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J'ai résilié mon abonnement fin janvier et le jour ou j'ai envoyé ma lettre en recommandé, j'ai aussi le meme jour envoyé le modem en recommandé.

Quelques mois plus tard Free m'envoit une lettre me demandant de renvoyer le modem ou alors ils vont me prélever 400 euros.

Je file à ma banque je fais opposition sur tous prélevement de free au cas ou, je les appelle et je leur dis que j'ai envoyé le modem, j'ai pour preuve l'accusé de reception.

Ils me disent qu'il faut le faxer et enuite 1h apres le fax téléphoner pour leur donner le numéro du fax etc pour qu'il le retrouve et tout.

J'envoie l'accusé de reception en fax + un justification de la poste attestant de la livraison du modem avec la date et tout le tampon de la poste. Je tel à free 1h apres, le mec me dit "c'est bon le probleme est reglé, je clos le dossier". C'est en juin, ca...

Debut novembre, je recois une lettre de free "on a essayé de vous prelever de 190 euros conformement à la facture n°....... mais nous ne sommes plus autoriser à effectuer de prélevement sur votre compte, veuillez nous regler dans les 15 jours sinon on engagera des poursuites a votre encontre"
1- j'ai jamais recu de facture...
2- ils me disent de consulter ma facture sur leur site, mais j'ai plus de compte, sont trop cons!


Je les appelle, sur la feuille y avait un numero pour les joindre c'était pas le bon service, au final je tombe sur un gars et je lui demande pourquoi 190 euros?
Il me dit que c'est le modem, ils l'ont pas recu, je lui dit "ah donc en mars il valait 400 euros maintenant 190? j'attends encore et il vaudra plus rien, vous etes vriament des truants!"
Il me dit "monseur vous enevé pas, si vous avez envoyé le modem faut envoyer par fax l'accusé de reception etc..." Je lui ai dit "vous vous foutez de ma gueule je l'ai déjà fait ca..." il regarde dans l'historique de mon dossier "ah oui, heu ecouté, envoyé une lettre recommandé avec la preuve au service reclamation". Je lui ai dit "écouté je vais rien envoyer du tout, j'ai déjà fait tout ca, le modem il est chez vous j'ai toutes les preuves, vous aussi car j'ai tout faxé, je veux meme plus dépenser un timbre pour vous et si vous continuer d'essayer de me prelever j'attaque free pour tentative d'escroquerie" et j'ai raccroché.

J'attends qu'ils engagent les pousuites now... Quelle bande de truants!!!

Franchement je suis content d'etre parti de chez ces connards!

Si vous résiliez un jour faites gaffe à bien garder les preuves, l'accusé de reception etc... meme longtemps apres...

moi la poste a perdu ma fbx et j'ai perdu la demande d'AR, du coup j'ai du payer 190€ car je n'avais plus de preuve de quoi que ce soit...
bref en gros pour moi c'est pas Free mais la poste qui a foiré, pas cool non plus...
bon courage pour ton affaire car c'est clair que ça va etre tendu, déjà tu as eu de la chance de les avoir au tel, perso je n'y suis jamais arrivé
pour le compte de ta facture, c'est ton ancien compte free tu peux consulter tes anciennes factures
par contre une chose est sure c'est que tu as bien fait de bloquer les prélèvements de free, car souvent ils prélèvent et après tu es dans la merde pour récup ton fric

Oh purée !! Défonce les frag !! ULTRA kill et c'est bon !

ca m'encourage pas a résilier...mais pour le moment j'ai pas de raison de le faire

Jay je crois qu'il y a une garantie quand tu envois en recommandé... Un truc dans le genre!
T'avais recu un accusé de reception ou pas? Tu sais que tu peux demander à la poste un suivi de ton colis. Enfin bref, très sincerement je ne suis pas sur que ce soit la poste qui a foiré, car Free est réputé pour faire ca et récuperer 400 ou 190 euros.

Error si t'as pas de raisons de résilier bah ne le fait pas, mais franchement le jour ou tu le feras, fais super gaffe!

Mais sinon Fightou a raison un bon killingspree dans les locaux de Free ca serait top, mais Free on peut pas les trouver... son malin ces connards!

C'est sur qu'après ça je vais prendre mes précautions

*nZ*FraG wrote:Jay je crois qu'il y a une garantie quand tu envois en recommandé... Un truc dans le genre!
T'avais recu un accusé de reception ou pas? Tu sais que tu peux demander à la poste un suivi de ton colis. Enfin bref, très sincerement je ne suis pas sur que ce soit la poste qui a foiré, car Free est réputé pour faire ca et récuperer 400 ou 190 euros.

Error si t'as pas de raisons de résilier bah ne le fait pas, mais franchement le jour ou tu le feras, fais super gaffe!

Mais sinon Fightou a raison un bon killingspree dans les locaux de Free ca serait top, mais Free on peut pas les trouver... son malin ces connards!

en fait pour ce pb, j'ai rien sur moi, comme j'ai perdu la feuille bleue du recommandé et comme je n'ai jamais reçu la jaune du coup je n'ai rien a faire valoir pour me faire rembourser...
par contre j'ai appris un truc que je ne savais pas par un pote, c'est que dans les grosses sociétés qui reçoivent 200 recommandés avec AR par jour en fait il y a un décallage, genre le facteur passe avec tous les AR, les donne à la boite et repasse le lendemain pour les récupérer.
bref en gros si la société est malhonnête ils en oublient quelques uns pour gratter un peu de thune.
je ne sais pas si ça s'applique dans le cas de free, mais c'est quand meme une grosse faille dans le système... car tout le monde peut se faire entuber assez violemment...

De toute manière, si Frag a une preuve du recommandé, ils envoient une copie à FREE !

Dans ce cas là, Frag est en droit !
C'est à Free à prouver qu'il n'a jamais reçu le colis ! (et de s'arranger avec La Poste !)


Car pour le moment ca donne :

1) Frag résillie
2) Free réclamme la FreeBox
3) Frag envoie une preuve qu'il l'a envoyé !

Donc voila, c'est à Free de répliquer ! (si ils peuvent :p)

Mais rien de tel que le recommandé AVEC ACCUSE DE RECEPTION car la tu as une signature en plus :p

généralement quand tu envoi ce genre de colis c'est avec AR, sinon ça ne sert a rien

J'ai pas bien lu, Frag le dit en plus qu'il a un accusé de réception

Bah avec ca, tu es couvert !

C'est comme la capote, faut jamais l'oublier !

lol bien dit

MDR Kiki c'est ca, c'est un peu comme la capote

Free sont réputés pour faire ce genre de coup, ils reclament 400 euros sur tous les clients y en a qui payent car ils ont peur. Ou s'ils ne payent pas free leur envoit la lettre "on va vous poursuivre" ca coute un timbre et je suis sur que y en a qui prennent peur et payent les 190 euros...

Les "poursuites" de société, j'en attends quelques unes

- Luminus (électricité) pour un rappel alors que j'avais payé : frais de rappel : 9€ (depuis février 2008)
- SPGE (eau) pour 2 rappels sauf que la facture a été envoyé 2 mois avant que j'enménages : frais de rappels : 15€ (depuis juillet 2008)
- registar.be : 160€ pour non paiement alors que j'ai un recommandé prouvant ma résiliation (depuis janvier 2005)
- Mobistar (internet par téléphone portable) : frais de rappel alors que qu'ils ont envoyés la facture à la mauvaise adresse : 5€ de frais de rappel (septembre 2008)
- Belgacom (téléphone) : frais de coupure de ligne (alors que j'ai demandé un TRANSFERT :p) : 18€ de frais (juin 2008)
- Registre Internet Belge (anarque de publicité on-line) : 2500 € (depuis mai 2006)

Ils peuvent encore attendre

ah ouais pas mal